CONDICIONES DE COMPRA

En Braldin, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria. A continuación, te explicamos los términos y condiciones aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.

IMPORTANTE

  • Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, es imprescindible que nos lo indiques antes de realizar la compra.
  • Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes, y no nos hacemos responsables de posibles demoras causadas por la empresa de mensajería.

  1. GENERAL

  • Al realizar una compra en nuestra web, aceptas estos términos y condiciones.
  • En Braldin, nos especializamos en la fabricación y comercialización de velas de soja, ambientadores sólidos y complementos artesanales. Nuestros productos están destinados tanto a consumidores finales como a minoristas y otras empresas que deseen venderlos bajo nuestra marca o bajo marca blanca.
  • Para compras al por mayor o acuerdos de marca blanca, se establecerán condiciones específicas (volúmenes mínimos, plazos de entrega, condiciones de pago, etc.) que complementarán o reemplazarán, en lo que corresponda, las presentes Condiciones de Compra.

  1. PRECIOS E IMPUESTOS

  • Todos los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se especifique lo contrario.
  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

  1. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  1. Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express).
  2. PayPal.
  3. Otros métodos que puedan habilitarse en el futuro (p.ej. Bizum, transferencia bancaria, etc.).

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras para garantizar la protección de tus datos.

  1. GASTOS DE ENVÍO

En Braldin, cuidamos cada detalle para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. Trabajamos con una empresa de mensajería de confianza para garantizar que el proceso de envío sea ágil y fiable. A continuación, te ofrecemos la información relativa a costes y condiciones de envío:

  • Península
    • Pedidos inferiores a 70€: 4,90€ (IVA incluido)
    • Pedidos superiores a 70€: Envío gratuito
  • Baleares
    • Coste de envío: 8,90€ (IVA incluido) para todos los pedidos
    • Actualmente no ofrecemos envío gratuito a Baleares.

Por motivos logísticos, de momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Importante: Los gastos de envío mostrados incluyen el IVA, pero no contemplan posibles aranceles, tasas u otros cargos aduaneros. En caso de que se apliquen, estos costes correrán a cargo del cliente.

  1. PLAZOS DE ENVÍO

  • El tiempo para recibir tu pedido dentro de la Península es de 4 a 8 días laborables.
  • Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la carga de trabajo tanto de nuestro taller como por parte de la mensajería.
  • Braldin no se hace responsable de posibles retrasos provocados por la empresa de mensajería.

Pedidos de gran volumen
Dada la naturaleza artesanal de nuestros productos, si realizas un pedido muy grande, es posible que necesitemos un tiempo adicional para la preparación y elaboración. En estos casos, te informaremos de los plazos de envío estimados en cuanto confirmemos la disponibilidad de la producción.


Si necesitas recibir tu pedido para una fecha específica, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra, para verificar la disponibilidad y asegurarnos de que podemos cumplir con el plazo solicitado.

Durante épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, eventos especiales), los plazos de envío pueden ser más largos de lo habitual. En estos casos, te sugerimos realizar tu pedido con antelación.

  1. ENTREGA Y RECOGIDA DE PEDIDOS

  • Si el producto no puede ser entregado en la dirección proporcionada y es depositado en un punto de recogida, será responsabilidad del cliente recogerlo dentro del plazo indicado por la empresa de mensajería.
  • En caso de que el pedido no sea recogido y se devuelva a nuestro almacén, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.

  1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Braldin, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, te ofrecemos las siguientes pautas y políticas de devoluciones y cambios:

  1. Recepción y verificación del pedido
    • Cuando recibas tu pedido, revisa que los productos coincidan con lo solicitado y que no presenten daños o defectos importantes.
    • Si detectas alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, detallando el problema e incluyendo fotografías que nos ayuden a valorarlo correctamente.
  2. Naturaleza artesanal de los productos
    • Nuestras velas y complementos se elaboran a mano; pueden presentar ligeras variaciones de color, forma o acabado, que no se consideran defectos sino parte de su encanto y autenticidad.
    • No aceptamos devoluciones por pequeñas variaciones que sean propias del proceso de elaboración artesanal.
  3. Devoluciones
    • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
    • Si al recibir el artículo comprobamos que se ha utilizado o manipulado en exceso, no podremos aceptar la devolución.
    • Una vez aprobada la devolución, emitiremos un VALE por el importe correspondiente al producto devuelto.
    • No realizamos reembolsos en efectivo o tarjeta salvo que, por normativa vigente del pais, sea obligatorio en determinados supuestos.
  4. Cambios
    • Si deseas cambiar tu producto (por ejemplo, por otro aroma, diseño o formato), ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida y el envío del nuevo producto.
  5. Gastos de envío
    • Salvo que se trate de un error por nuestra parte o de un producto claramente defectuoso, los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente.
    • En caso de no recogida del pedido y devolución a nuestras instalaciones, se aplicarán nuevamente los gastos de envío si deseas que lo reenviemos.

Recomendación: Antes de realizar cualquier devolución o solicitar un cambio contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Así podremos orientarte y agilizar todo el proceso.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda, problema o sugerencia sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  1. Correo electrónico: info@braldin.com
  2. Chat en la web: Si está disponible, encontrarás el ícono de chat en la esquina inferior derecha.
  3. Formulario de contacto: Ubicado en el apartado “Contacto” del menú superior de nuestra página web.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, contenidos e imágenes de Braldin están protegidos por derechos de autor y de propiedad industrial. Su reproducción, distribución o uso no autorizado están estrictamente prohibidos.

  1. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de compra sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar tu pedido.

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